Operatori usluga, dobavljači, izoštriti fokus na sigurnosti

Cody Smeback se fokusira na čišćenje žilavih površina na račun kupca. Foto ljubaznošću DC Vending & Distributing LLC.

Budući da COVID-19 i dalje pustoši širom zemlje, operatori i dobavljači usluga prilagođavaju svoje postupke sigurnosti i sanitarne zaštite kako bi zaštitili zdravlje svojih kupaca i zaposlenika.

Iako su mnogi računi zatvoreni vladinim nalozima i / ili općim pitanjima sigurnosti, oni koji ostaju otvoreni za poslovanje imaju manje mogućnosti prehrambenih usluga zbog zatvaranja restorana, što uslugu usluga čini jedinom alternativom.

U ovom neobičnom i pomalo haotičnom radnom okruženju operateri su napustili način da savjetuju kupce o sigurnosnim mjerama predostrožnosti. Prodajni tjedan nekoliko ih je uhvatio u toku prošle sedmice.

"Postoji puno naših računa u koje nikako ne možemo ući, a nekoliko ih nam šalje e-mailove ili telefonske pozive tražeći da" popunimo "uslugu jer njihovi zaposlenici ne mogu otići na ručak ponestanite lokalnoj trgovini ili prodavnici ili restoranu ", rekao je Jeff Hemp, direktor uprave u DC Vending & Distributing LLC, odjelu kompanije Coca-Cola Co. Yakima & Tri Cities sa sjedištem u Yakima, Washington. Sve u svemu, rekao je, prodaja kompanije je smanjena za oko 20%.

Neki računi zahtijevaju da osoblje servisira temperaturu prije ulaska u objekt, rekao je Hemp, dok drugi zahtijevaju da njegovi zaposlenici potpišu izjave da u posljednje vrijeme nisu bili van zemlje.

Uzevši u obzir ove zabrinutosti, Hemp je rekao da je kompanija poslala sažetak svojim kupcima kako kompanija upravlja potencijalnim rizicima povezanim sa COVID-19. Kao i nekoliko drugih intervjuiranih operatora, DC Vending & Distributing je svoje mjere predostrožnosti bazirao na preporukama centara za kontrolu i prevenciju bolesti.

Naglasak na saniranju tvrdih površina

Kompanija naglašava dezinfekciju i saniranje tvrdih površina, rekao je Hemp. Kako bi ohrabrila saradnike da podrže ove napore, kompanija je takođe učinila da sredstva za čišćenje ruku na bazi alkohola budu pristupačnija.

Suradnicima koji su putovali izvan zemlje ili su se vratili sa krstarenja upućeni su da rade kod kuće 14 dana. Kompanija je također smanjila broj vanjskih posjetitelja i sastanaka u svojim objektima i ohrabruje telekonferencije. Otkazano je učešće u trgovinskim događajima.

Phil Seekatz iz tvrtke Tomdra Inc. nosi rukavice koje rukuju aparatom za kafu. Fotografska ljubaznost Tomdra.

Tomdra Inc., pružatelj mikro tržišta, ostave i usluga prodaje, sa sjedištem u Tucsonu u Arizoni, također je razvio službeni odgovor za kupce i zaposlenike kako bi pokazali što ta kompanija pomaže da zaustavi širenje virusa, rekao je Todd Elliott , potpredsjednik.

"Također našim klijentima dajemo do znanja da smo u potpunosti osoblje i funkcionalni da na bilo koji način pomognemo da udovoljimo njihovim specifičnim zahtjevima smjernica i potrebama usluge", rekao je Elliott.

• Svim zaposlenicima tvrtke Tomdra rečeno je da ne dodiruju oči, nos ili usta nepranim rukama. Rečeno im je i da redovno i često peru ruke i da izbjegavaju rukovanje ljudima.

• Ruta i servisno osoblje moraju oprati ruke prilikom ulaska u zgradu klijenta i nositi rukavice za vrijeme servisiranja strojeva i mikro tržišta.

• Osoblje iz skladišta mora nositi rukavice prilikom povlačenja prodajnih i mikro-tržišta.

• Svi kiosk i prodajni prozori i druge kontaktne točke bit će sanitarni prilikom svake posjete usluzi, korištenjem hidrogen peroksida.

• Zaposleni koji pokazuju simptome nalik gripu bit će izolirani od drugih i odmah poslati kućama.

Pet zvjezdica usluga prehrane, operacija pružanja usluga sa sjedištem u Chattanoogi, Tennessee, svakodnevno prati informacije lokalnih, državnih i saveznih vlasti kako bi se osigurali najtačniji i najnovije informacije za vođenje kompanije, Alan Recher, kompanije predsjednik i generalni direktor, naveo je u pripremljenoj izjavi. Kompanija je preduzela sljedeće korake za povećanje sigurnosti i mira kod kupaca i servisnih timova.

• Poboljšano i učestalije čišćenje područja sa visokim dodirom, kao što su blagovaonica s hranom, automati za prodaju, uređaji za užinu, piva za kavu, ručke hladnjaka i mikro kiosk.

• Poboljšane metode izvan standardnih HACCP procesa čišćenja i proizvodnje hrane.

• Obustavljena nebitna, poslovna putovanja radnika zaposlenih.

• Suspendirani nebitni posjetitelji objekata sa pet zvjezdica.

• Zaustavljeni nebitni, osobni sastanci u objektima s pet zvjezdica.

• Pojačane politike bolovanja i odsustva zaposlenika koje uključuju rad na daljinu i bolovanje.

Andrew Goodman-Dufresne nosi rukavice koje vuku proizvode u skladište za dostavu. Fotografska ljubaznost Tomdra.

"Također blisko surađujemo s našim najvećim dobavljačima kako bismo umanjili zabrinutosti u lancu opskrbe i osigurali da poduzimaju iste ili veće mjere predostrožnosti kako bi umanjili utjecaj ovog virusa", navedeno je Recher u e-poruci.

Pristup koji gleda u budućnost

"Kako se ovo jedinstveno razdoblje razvija, vjerujemo da moramo nastaviti dalje i da naš posao i ostali ne mogu i neće prestati zbog ovog virusa", kazao je Recher. "S tim ćemo svakodnevno pristupiti obrazovanom oprezu i ostat ćemo fleksibilni za prilagođavanje i prilagođavanje rasporeda usluga što je izvedivije za potrebe naših kupaca u ovom brzo razvijajućem okruženju."

Fabrika sladoleda, četvorotračna operacija u St. Georgeu, Utah, prilagodila je raspored isporuke mikro tržišta tako da je serviser izvan provale tokom odmora zaposlenika kako bi umanjio izloženost ljudima koji mogu biti zaraženi, rekao je Ken Webb, vlasnik kompanije.

"U distributivnom centru Family Dollar imaju unutra 500 zaposlenih", rekao je Webb. "Spakiran je i spreman za odlazak prije nego što uđu u sobu za provaliju."

13. marta, izvršni direktor Aramarka John Zillmer objavio je izjavu na web lokaciji kompanije i objavio kako kompanija pojačava preventivne mjere poput pojačanih sanitarnih i higijenskih praksi.

Zillmer je također rekao da kompanija blisko sarađuje s partnerima na procjeni i izmjeni usluga okrenutih kupcima kako bi osigurali sigurno i ugodno okruženje.

Dobavljači takođe preuzimaju inicijativu

I dobavljači proizvoda i opreme poduzeli su slične mjere poboljšanja sigurnosti.

Reunion kafe za pečenje, sa sjedištem u Oakvilleu, Ontario, poslao je e-mail obavijest kupcima od svog predsjednika, Adama Pescea, da ih savjetuje o aktivnostima kompanije u zaštiti kupaca, zaposlenika, dobavljača i njihovih porodica. Tu spadaju:

• Povećani unutrašnji i vanjski procesi proveravanja gostiju.

• Povećana učestalost međunarodne komunikacije i razmjene resursa kako bi se osiguralo da zaposlenici imaju najopsežnije informacije o COVID-19 i svjesni su svog pristupa medicinskom testiranju i njezi specifičnoj za ovu pandemiju.

• Dodane su higijenske i wellness stanice tokom cijelog pečenja, sa uputama i resursima za podizanje svijesti o najboljim praksama higijene i osobne njege.

• Ohrabreni zaposleni koji su bolesni ili simptomatski ostaju kod kuće ili odlaze kući, a da pritom održavaju sigurnost posla.

• Povećana sigurnosna zaliha osnovnih kafenih proizvoda za podršku ispunjavanju narudžbe.

Kompanija je saopćila da vodi upute od Health Canada, Ministarstva zdravlja Ontarioa, Svjetske zdravstvene organizacije i medicinskih stručnjaka za informiranje o budućim odlukama.

Kompanija je kupcima omogućila i listu najboljih praksi i resursa.

iFillSystems, proizvođač strojeva za punjenje K-Cup-a, pivara i slične opreme, poslao je pismo izvršnom direktoru Edwardu Caiju u kojem se navode sljedeće mjere koje se poduzimaju u njegovom pogonu u Washougalu, Washington:

• Pojačane higijenske smjernice zdravstvenih stručnjaka, poput CDC-a, nagovaraju ljude da se drže društvene udaljenosti dužine 6 stopa na sastancima i u uredima.

• U svaku kancelarijsku i konferencijsku salu dodaju se sredstva za čišćenje ruku.

• Implementirana dodatna unakrsna edukacija kako bi se smanjili poslovni poremećaji.

• Vremenski je promijenjen trening na licu mjesta sa obukom za video konferencije.

Kompanija je također zahtijevala da proizvodni timovi nose zaštitne maske dok rizik COVID-19 ne bude pod kontrolom u svim tvornicama.

Trenutno, niko ne zna kada će kompanije osjetiti pojačane mjere sigurnosti koje mogu ukinuti. U međuvremenu, pružaoci usluga pružanja dodatnih usluga rade na dodatnoj kilometri kako bi osigurali sigurnost kupaca i zaposlenika.